Возврат и обмен товара

Мы стремимся, чтобы вы были удовлетворены покупкой. Если товар не подошел, вы имеете право вернуть или обменять его в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки), если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Условия возврата

Товар принимается к возврату или обмену, если одновременно выполняются условия:

• товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
• сохранена полная комплектация и упаковка;
• имеющийся расчетный документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или брак, мы бесплатно заменим товар, возвратим средства или устраним недостатки в соответствии с гарантийными обязательствами. Расходы на доставку в таком случае берёт на себя продавец.

Как оформить возврат

• свяжитесь с нами по телефону или e-mail и сообщите номер заказа и причину возврата;
• мы согласуем с вами способ возврата товара;
• пришлите товар вместе с расчетным документом по согласованному адресу.

Возврат средств

Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, или на указанный вами банковский счет (IBAN) или карточку, как правило, в течение 7 дней после получения и проверки возвращенного товара.

Товары, не подлежащие обмену

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно перечню, утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994. Уточнить этот вопрос по конкретному товару можно у наших менеджеров.