Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строк повернення

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня покупки (не рахуючи дня купівлі), якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

Умови повернення

Товар приймається до повернення чи обміну, якщо одночасно виконуються умови:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики;
• збережено повну комплектацію та упаковку;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили дефект або брак, ми безкоштовно замінимо товар, повернемо кошти або усунемо недоліки згідно з гарантійними зобов’язаннями. Витрати на доставку в такому разі бере на себе продавець.

Як оформити повернення

• зв’яжіться з нами за телефоном або e-mail і повідомте номер замовлення й причину повернення;
• ми узгодимо з вами спосіб повернення товару;
• надішліть товар разом із розрахунковим документом на погоджену адресу.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на вказаний вами банківський рахунок (IBAN) чи картку, як правило, протягом 7 днів після отримання й перевірки повернутого товару.

Товари, що не підлягають обміну

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню згідно з переліком, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. Уточнити це питання щодо конкретного товару можна в наших менеджерів.